二.   您必须在高工工具大卖场承诺的期限内（客户收到货物3日内，以客户签收日为准），打电话
      通知本站客服中心（电话：0571- 89908073），并将商品向本公司发出，以便我们快速为您
      办理退、换货事宜。

三.   退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件（包括配件、说明书、保修卡、光盘等）、
      发票等随同产品一起退回，即将商品保持原销售状态。

四.   在什么情况下用户可以选择退换产品
  （1）.用户可以要求退货的情况是：
            A. 如用户对所购商品不满意，自收到产品之日起3日内（以签收日为准）未投入使用
               过的；
            B. 用户收到产品之日起7日内发生质量问题的（工具消耗品除外）；
            C. 在保修期内符合换货条件的，本站因无同型号规格产品，而用户又不愿意调换其他
               型号、规格商品的。
  （2）.用户可以要求换货的情况是：
            A. 用户自收到产品之日起3日内未投入使用的；
            B. 用户自收到产品之日起15日内发生质量问题的（工具消耗品除外）；

五.   退换产品而产生运输等费用的承担
  （1）.由用户承担的情况：
            A. 用户自收到产品之日起3日内未投入使用而要求退换商品的；
            B. 超出保修期因维修而产生的运输费用或超保后用户向生产厂商要求退换商品而需要
               本卖场协助的；
            C. 未与高工工具大卖场客户服务中心联系便将产品用邮寄等方式运送至本公司所在地
               的；
            D. 用户因产品包装、附件等不全再次邮寄等方式运输至本公司所在地的。
  （2）.由高工工具大卖场承担的情况：
             A. 用户自收到商品之日起7日内发生质量问题而要求退货的；
             B. 用户自收到商品之日起15日内发生质量问题而要求换货的；
             C. 因网上资料参数错误，造成客户选择错误的，高工工具大卖场只负责退换货。所
                有产品技术参数均以产品说明书为准。

六.   高工工具大卖场有权拒绝客户退换要求的情况

  （1）客户收货时由于配送环节出现错误，当时没有提出而在事后产生的退换货要求。请您在

      收到货物时仔细照订单检查验收商品。商品短少、缺失、脏污、破损请当场验货并指出，

      您有权让其重新配送，过后因缺乏证据本站不予受理；

  （2）超过退换货期限的退换货；

  （3）退换货时配件不全或者外观受损；

  （4）客户的购物收据或发票丢失或不全；

  （5）由于客户自身原因（例如：订购前未看清产品介绍、重复订购）而产生的退货；

  （6）客户要求将货物更换成其他商品；

  （7）客户退换货前没有与客服中心提前联系。

七.   其他

  （1）由于技术原因高工工具大卖场无法保证电脑所显示的产品颜色与实际颜色完全一致；

  （2）高工工具大卖场相关产品页面有特殊退换货规定的按其执行；

  （3）本网站退换货具体地址为：杭州市登云路639号电子市场1楼1F293号；
  （4）本规则最终解释权归：杭州高工工具有限公司